無(wú)人售貨機(jī)在國(guó)內(nèi)已經(jīng)有近20年的發(fā)展歷史，一線城市覆蓋率較廣，部分二線城市也只能在人群密集的地方可以看到，如地鐵口、車站、機(jī)場(chǎng)等，直到2017年零售業(yè)格局的改變，無(wú)人售貨機(jī)才真正登上快速發(fā)展的列車，而且在發(fā)展的道路上一發(fā)不可收拾。那么，在新的零售業(yè)務(wù)形式下，它是否包括無(wú)人智能自動(dòng)售貨機(jī)的垂直形式？
新零售創(chuàng)新的動(dòng)力和目標(biāo)
目前，主流線下零售企業(yè)的勞動(dòng)力和場(chǎng)地租賃成本占據(jù)了利潤(rùn)空間，并沒(méi)有造成利潤(rùn)的大幅流失，但它們正處于可預(yù)測(cè)的持續(xù)增長(zhǎng)趨勢(shì)。在總體增長(zhǎng)放緩的大趨勢(shì)下，勞動(dòng)力成本最終將成為一個(gè)需要解決的痛點(diǎn)，發(fā)展的“人”肯定會(huì)變得越來(lái)越“貴”。如果有必要從這個(gè)方向解決它，那么發(fā)展的新零售將伴隨著自動(dòng)和無(wú)人化的場(chǎng)景屬性。技術(shù)驅(qū)動(dòng)的“成本降低和效率提高、用戶體驗(yàn)和場(chǎng)景服務(wù)升級(jí)”是現(xiàn)階段新零售創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力和目標(biāo)。
2、無(wú)人零售在新零售趨勢(shì)背景下存在的價(jià)值
阿里巴巴集團(tuán)首席戰(zhàn)略官曾鳴說(shuō)過(guò)：“未來(lái)無(wú)人售貨機(jī)會(huì)變成一個(gè)，在特定場(chǎng)景下百米內(nèi)觸達(dá)用戶的mini超市，利用智能硬件的優(yōu)勢(shì)與用戶交互，完成一次云+端的重構(gòu)。有點(diǎn)像iphone+APP的大爆炸！這是一個(gè)非常讓人期待的發(fā)展！”
其作為內(nèi)含了一系列“物聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)庫(kù)+人工智能”的基礎(chǔ)商業(yè)設(shè)施，未來(lái)的無(wú)人零售機(jī)，會(huì)因地制宜，在不同區(qū)域、不同人群、不同地點(diǎn)場(chǎng)景下實(shí)現(xiàn)千人千面的“感知用戶需求、智能生產(chǎn)、智能下單選品、智能運(yùn)輸、機(jī)器補(bǔ)貨、智能售賣”等更全面智慧的零售商業(yè)鏈條，包含了生產(chǎn)、運(yùn)輸、運(yùn)營(yíng)、銷售等全部商業(yè)鏈路。
“用戶將擁有比現(xiàn)階段更貼近其內(nèi)心需求的產(chǎn)品，并在更極端、更便捷的消費(fèi)場(chǎng)景中提供更好的服務(wù)體驗(yàn)”，這是一個(gè)長(zhǎng)期的主要目標(biāo)，當(dāng)然會(huì)隨著技術(shù)的發(fā)展而實(shí)現(xiàn)，但實(shí)現(xiàn)的比例在不同的社會(huì)發(fā)展階段是不同的。從這個(gè)總的方向來(lái)看，在新的零售趨勢(shì)中，無(wú)人零售機(jī)器是必要和合理的，它們的價(jià)值是不可替代的。但現(xiàn)如今，只是滿足了即時(shí)性和便捷性的一部分需求。
3、可能的發(fā)展趨勢(shì)
從用戶體驗(yàn)和消費(fèi)場(chǎng)景的角度來(lái)看，無(wú)人機(jī)器最重要的是滿足并具有“即時(shí)性”的優(yōu)勢(shì)價(jià)值。在一些交通流量小、人群廣的景點(diǎn)設(shè)置無(wú)人自動(dòng)售貨機(jī)，提供飲料和補(bǔ)充能量的爆炸品，確實(shí)有即時(shí)消費(fèi)場(chǎng)景的必要性，這是目前無(wú)人值守的零售場(chǎng)景無(wú)法覆蓋的成本優(yōu)勢(shì)。
在當(dāng)今市場(chǎng)中處于領(lǐng)先地位，并在現(xiàn)有技術(shù)中達(dá)到最高水平。趣味云技術(shù)一直在前進(jìn)，堅(jiān)持深化無(wú)人化新零售業(yè)的垂直領(lǐng)域。
總的來(lái)說(shuō)，現(xiàn)有的無(wú)人自動(dòng)售貨機(jī)技術(shù)不是最終的市場(chǎng)形式，科技的發(fā)展將逐步完善現(xiàn)有的服務(wù)，期望看到最終的實(shí)現(xiàn)從按需生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)物流自動(dòng)運(yùn)輸、終端自動(dòng)配送、貨架自動(dòng)補(bǔ)貨、自動(dòng)銷售全智能自動(dòng)化。